Termos de Uso
Regras de uso do Confirmaqui
Última atualização: 23 de outubro de 2026 · Versão 3.3 (produtos na sua página)
Estes termos regem o uso do Confirmaqui, um sistema de agendamento com cobrança de sinal via PIX, operado pela SOFTPROX TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 63.643.557/0001-60, com sede em Goiânia/GO. Ao usar o Confirmaqui, você concorda com estes termos. Há regras específicas pra quem é dono de um negócio e pra quem é cliente final — leia a seção que corresponde a você.
1. Se você é dono de um negócio
Assinatura
O Confirmaqui tem um plano gratuito, sem prazo pra acabar, e um plano Pro por assinatura mensal (R$ 49,90). Você pode cancelar o Pro a qualquer momento. O Pro continua até o fim do período que você já pagou; depois, sua conta volta para o plano gratuito, sua página continua no ar e você não perde histórico nem link. As fotos de antes e depois que você já guardou continuam disponíveis para ver, baixar e apagar; só não dá para adicionar novas enquanto você estiver no plano gratuito.
O sinal do seu cliente nunca passa pelo Confirmaqui
Todo pagamento de sinal feito por um cliente seu cai direto na sua chave Pix ou na sua conta Mercado Pago ou InfinitePay conectada, nunca em conta da Softprox. O Confirmaqui não é parte na relação financeira entre você e sua cliente: viabiliza a cobrança e a confirmação. Reembolsos e cancelamentos seguem a política de cancelamento que você mesmo configura no seu painel.
Se você ligar a opção de a cliente pagar o valor inteiro antes, o mesmo vale para esse valor. Nesse caso, a sua política de cancelamento vale só sobre o sinal: o que a cliente pagou além dele é devolvido inteiro, por você, se o horário for cancelado. Se ela faltar, você fica com o sinal e devolve o resto.
Produtos à venda na sua página
No plano Pro você pode mostrar produtos na sua página para a cliente separar junto com o horário. O Confirmaqui só mostra o produto e anota o que ela separou. A venda é sua: a cliente paga no dia do atendimento, direto a você, e o valor dos produtos não entra no sinal nem no valor inteiro pago antes. Você responde pelo produto que oferece: o que ele é, o preço, a nota fiscal quando a lei pedir, a troca, a garantia e o que manda o Código de Defesa do Consumidor. Marque como esgotado o que acabou, para a cliente não separar o que você não tem. O Confirmaqui não controla o seu estoque. Qualquer reclamação sobre o produto é entre você e a cliente, e você a resolve sem envolver o Confirmaqui.
Não é permitido oferecer na página:
- bebida alcoólica;
- cigarro, vape, narguilé, fumo e qualquer outro produto de tabaco ou para fumar;
- remédio, mesmo o vendido sem receita, e qualquer produto que só pode ser vendido com receita;
- cosmético ou produto de saúde sem registro na Anvisa, e produto de uso só de profissional;
- qualquer outro item que a lei proíba vender, e produto falsificado, pirata ou de origem que você não consegue comprovar.
Produto proibido pode ser tirado da sua página sem aviso. Em caso de repetição ou de produto que ponha pessoas em risco, a conta pode ser suspensa.
Você é responsável pela relação com seus clientes
Você decide sua política de cancelamento, seus preços e seus horários. Você é o responsável (controlador, nos termos da LGPD) pelos dados dos seus clientes tratados por meio do Confirmaqui, e deve usá-los apenas para agendar, atender, registrar o atendimento e se comunicar sobre eles, não para finalidade diferente, como disparo de marketing não solicitado. Veja a Política de Privacidade pra mais detalhes sobre esse papel.
Fotos, anotações e informações de saúde das suas clientes
Na ficha de cada cliente você pode guardar anotações, a ficha técnica do serviço e, com a autorização dela, informações de saúde e fotos de antes e depois (estas, no plano Pro). Você é a controladora desses dados e o Confirmaqui os guarda por conta sua, seguindo as suas instruções (veja a Política de Privacidade, seção 10). Ao usar esses recursos, você assume o seguinte:
- Autorização antes. Informação de saúde e fotos só podem ser guardadas depois de a cliente autorizar, uma por uma. O Confirmaqui registra o texto, a data e a forma, mas quem pede e registra a autorização é você, e é você quem declara que a cliente autorizou de verdade. Registrar uma autorização que a cliente não deu é infração destes termos.
- Menores de 18 anos. Quem autoriza é o pai, a mãe ou o responsável legal, e o nome dele é registrado. Não fotografe menor de 18 anos sem o responsável presente.
- O que fotografar. Só a área do atendimento. Nunca áreas íntimas. Cuidado com outras pessoas ao fundo.
- O que escrever. Informação de saúde só no campo Cuidado, em uma frase e com autorização. Não escreva CPF, RG, senha, dado de cartão, diagnóstico, doença, remédio ou exame, religião, política, cor ou raça, vida sexual, nem opinião sobre a pessoa. O aviso que o sistema mostra enquanto você digita ajuda, mas não pega tudo: a responsabilidade pelo que você escreve é sua.
- Divulgação é à parte. Foto de cliente só pode ir para rede social, site ou propaganda com uma autorização específica de divulgação, separada da autorização de guardar. O Confirmaqui não publica nada por você. Publicar a imagem de uma pessoa sem autorização pode gerar indenização. As avaliações são da cliente: não escreva nem peça a outra pessoa que escreva uma avaliação em nome dela. A foto que a cliente autoriza numa avaliação vale só para a página do Confirmaqui; não a copie para rede social ou propaganda sem uma autorização específica de divulgação.
- Pedidos da cliente. Quando a cliente pedir cópia, correção ou apagamento, ou quiser retirar uma autorização, você atende em até 15 dias, sem custo. O Confirmaqui tem os botões para exportar a ficha, retirar a autorização e apagar. Se o pedido chegar até nós, repassamos a você.
- Cópias que saem do sistema. A foto que você baixa, a ficha que você exporta ou imprime e a foto que ficou na galeria do seu celular (ou no backup da sua conta Google ou iCloud) saem do Confirmaqui e ficam sob a sua responsabilidade. Apague-as de lá quando a cliente pedir ou quando passar o prazo.
- Seu acesso. A ficha é aberta pelo login do negócio. Quem usa o seu acesso trabalha sob a sua responsabilidade: compartilhe só com quem atende no seu negócio e use uma senha forte.
- Prazo. Fotos, anotações, informações de saúde e ficha técnica são apagadas 24 meses depois do último atendimento da cliente, com aviso no painel 30 dias antes. Um novo atendimento renova o prazo.
- O Confirmaqui não é prontuário. Ele não é registro clínico. Se a sua profissão exige guardar registros por mais tempo ou de outro jeito, faça isso fora do Confirmaqui e exporte a ficha antes do prazo: depois dele, apagamos.
- Incidentes. Se você notar acesso indevido a esses dados, avise-nos na hora em contato@confirmaqui.com. Se nós detectarmos um incidente que atinja esses dados, avisamos você sem demora, para que a comunicação à ANPD e às clientes seja feita no prazo da lei.
- O nosso papel. Guardamos esses dados só para o Confirmaqui funcionar, seguindo as suas instruções. Não usamos as fotos nem as anotações para outra finalidade e não as mostramos a terceiros. Só abrimos o conteúdo se você pedir ajuda ao suporte, para tratar um incidente de segurança ou se a lei exigir.
Quem descumprir estas regras pode ter a conta suspensa.
Sua página pública e o Google
Sua página de agendamento é pública: qualquer pessoa com o link pode vê-la, e buscadores como o Google podem listá-la. Aparece o que você cadastrar nela: nome do negócio, serviços e preços, horários, endereço e fotos. O telefone e o histórico das suas clientes nunca aparecem. O nome de uma cliente só aparece nas avaliações que ela mesma escolhe deixar públicas: o primeiro nome com a inicial do sobrenome, a nota, o comentário, a data e um ícone ou, se ela autorizar, a foto de perfil da ficha. Você pode esconder uma avaliação pública da sua página, mas não pode editar o texto nem tornar pública uma avaliação que a cliente deixou só para você. Esconder uma avaliação não a tira da média. Para sair dos buscadores, desligue “Aparecer no Google” em Configurações; o Google pode levar alguns dias para atualizar.
Verificação de conta
Para criar a conta, pedimos CPF ou CNPJ: ele garante uma conta por pessoa ou empresa e é usado para cobrar a mensalidade do Pro. Dados falsos podem levar à suspensão da conta.
2. Se você é cliente final (quem agenda)
Sua conta
Você pode agendar horários com ou sem criar conta. Se criar conta (“Minha conta”), ela é única e válida em todos os negócios que usam o Confirmaqui — você vê seu histórico consolidado, cancela e, quando o negócio for Pro, reagenda dentro da política de cada negócio.
O WhatsApp que você informa é usado pelo negócio onde você agendou pra confirmar, lembrar e avisar sobre o seu horário. Não é uma lista de contatos pra divulgação — se você receber mensagem fora desse propósito, pode reportar pra contato@confirmaqui.com.
Sinal, cancelamento e reembolso
O sinal cobrado antes da confirmação do horário é definido e recebido diretamente pelo negócio onde você agendou. Cancelamento e eventual reembolso seguem a política de cancelamento daquele negócio específico, exibida a você antes de confirmar o agendamento. O Confirmaqui calcula o valor a devolver conforme a política do negócio, mas a devolução é feita pelo próprio negócio, por Pix. Prazos e percentuais são do negócio.
Alguns negócios deixam você pagar o valor inteiro antes, em vez de só o sinal. Nesse caso, a política de cancelamento vale só sobre o sinal: o que você pagou além dele é devolvido inteiro se o horário for cancelado, também pelo próprio negócio, por Pix. Se você faltar, o negócio fica com o sinal e devolve o resto.
Produtos que você separa
Alguns negócios mostram produtos na página para você separar junto com o horário. Separar não é comprar: nada é cobrado na hora, e você paga no dia do atendimento, direto ao negócio, se ainda quiser levar. O produto pode ter acabado e o preço pode ter mudado até lá. Vale o que o negócio confirmar no balcão. Quem vende o produto é o negócio, e é com ele que você resolve preço, troca e garantia. O Confirmaqui não vende nem entrega produto.
Encerrar sua conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em Minha conta → Meus dados → Excluir conta. Isso não pode ser desfeito. Veja a Política de Privacidade, seção 7, para saber o que é apagado e o que permanece. Agendamentos futuros ainda não realizados podem precisar ser cancelados antes, conforme a política de cada negócio.
Fotos e anotações que o negócio guarda sobre você
O negócio onde você é atendida pode guardar anotações sobre o seu atendimento e, se você autorizar, informações de saúde e fotos. Você pode dizer não sem prejuízo ao atendimento e pode retirar a autorização quando quiser, avisando o negócio. O prazo de guarda e como pedir cópia ou apagamento estão na Política de Privacidade, seção 10.
3. Uso aceitável
Ao usar o Confirmaqui, você concorda em não:
- Fornecer dados falsos de identificação ou pagamento.
- Usar a plataforma pra fins ilícitos ou pra hostilizar outros usuários.
- Tentar acessar dados de outro negócio ou de outro cliente sem autorização.
- Usar dados de clientes coletados pelo Confirmaqui para finalidade diferente de agendar e atender, que é o que a cliente espera ao contratar o serviço.
- Usar os links de divulgação pra descobrir se uma pessoa específica abriu a sua página. Os links medem lugares de divulgação (Instagram, panfleto, cartão), não pessoas.
- Guardar informação de saúde ou fotos de uma cliente sem a autorização dela.
- Registrar no Confirmaqui uma autorização que a cliente não deu.
- Publicar ou compartilhar foto de uma cliente sem a autorização específica de divulgação.
- Oferecer na sua página um produto que estes termos ou a lei proíbem.
4. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Fazemos o possível pra manter o Confirmaqui no ar e funcionando, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. O Confirmaqui não se responsabiliza por indisponibilidade de serviços de terceiros (Mercado Pago, InfinitePay, Asaas, WhatsApp, provedores de e-mail) que estejam fora do nosso controle direto.
5. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos pra refletir mudanças no produto ou na lei. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou aviso no site, com a data de atualização revisada no topo desta página.
6. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@confirmaqui.com. Questões sobre dados pessoais: contato@confirmaqui.com. Foro eleito para dirimir eventuais controvérsias: comarca de Goiânia/GO.